Missions

Le·ou la responsable de billetterie organise, optimise et coordonne la vente de billets pour les différents spectacles du festival tout en encadrant une équipe dédiée.

Principales tâches

> Accueillir, informer et conseiller le public au guichet et par téléphone sur la programmation.

> Vendre des places au guichet et traiter les achats en ligne ainsi que les billets des invités ou de la presse.

> Imprimer les billets en échange de contremarques et les billets des invités.

> Gérer les listes d’attente de spectateurs.

> Recruter les agents de billetterie en lien avec l’administrateur.trice, les former et les encadrer.

> Planifier et organiser le travail de l’équipe dédiée.

> Veiller à l’information et au conseil du public par son équipe et à la mise à jour des informations relatives à la billetterie.

> Paramétrer et procéder à la mise à jour du contenu du logiciel de billetterie en fonction des différents spectacles, lieux, tarifs et horaires.

> Travailler à l’optimisation de l’utilisation du logiciel de billetterie pour une gestion optimale et en temps réel des stocks.

> Etablir et assurer le suivi du planning de gestion du matériel de contrôle d’accès des billets aux espaces (douchettes, smartphones…) avec l’équipe dédiée.

> Participer à la définition de la stratégie de contingentement de la structure et de la politique tarifaire.

> Contrôler les caisses quotidiennement et rédiger des bilans de caisse pour les transmettre au département financier.

> Participer à la négociation et mettre en œuvre des accords avec des revendeurs et partenaires.

> Suivre l’évolution des ventes avec le service de communication en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication.

> Gérer les réclamations des spectateurs en appliquant et en ajustant les règles définies avec la Direction

>  Procéder à la clôture de la billetterie des spectacles.

>  Proposer à la Direction un mode de traitement des réclamations.

>  Produire des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation du festival.

Profil recherché

Aptitudes professionnelles

>  Capacité d’écoute et de dialogue avec les porteurs des projets

>  Rigoureu.x.se et méthodique.

>  Capacité d’organisation ; savoir gérer les priorités.

>  Dynamique avec un goût réel pour le relationnel

>  Capacité de travailler en équipe et de partager son savoir-faire.

>  Leadership.

>  Gestion du stress ; savoir travailler sous pression et dans l’urgence.

>  Intérêt dans la mission générale de l’association L’Art Rue.

>  Bon relationnel et sens de la communication.

>  Facilité à travailler en mode projet.

>  Autonomie et grand sens de l’initiative

>  Engagement et esprit d’équipe.

>  Flexibilité des horaires et jours de travail.

Formation & Connaissances

>  Diplômé(e) des métiers de l’audiovisuel et/ou de Gestion de projets culturels ou équivalent.

>  Expériences en gestion de billetterie dans des évènements de grande taille.

>  >  Pour postuler, merci d’envoyer votre candidature sur le mail career@lartrue.org avant le 24/4/2022 en indiquant dans l’objet du mail la référence RE5/COM/22.

Pour toute information sur L’Art Rue et son travail : www.lartrue.org ou notre page Facebook Association L’Art Rue.